Feedback nt. produktu

Użytkownicy są rozczarowani Twoim produktem?

Wypróbuj łatwe w użyciu, profesjonalne narzędzie do zbierania opinii na stronach internetowych. Zbierz feedback od odpowiednich użytkowników, we właściwym czasie i kontekście – dokładnie wtedy, gdy wchodzą w interakcję z Twoją stroną.

Wypróbuj za darmo

Umów się na spotkanie

Dobry User Experience zaczyna się od dobrego pytania

Zrozum swoich użytkowników

Nie pozwól, żeby Twoja roadmapa opierała się na domysłach. Jedynym sposobem, żeby w 100% zrozumieć swoich użytkowników jest spytanie ich o zdanie.

Przestań tworzyć funkcje, których nikt nie potrzebuje

Feedback od użytkowników produktu pomoże Ci w priorytetyzowaniu projektów i budowania tylko tych rzeczy, które dostarczą wartość.

Poznaj mocne i słabe strony swojego produktu

Dowiedz się, co musisz poprawić, żeby klient nie wybrał produktu konkurencji. Przekonaj się co w Twoim produkcie cenią użytkownicy, aby promować i rozwijać te funkcje.

Buduj – Mierz – Ucz się

Badania użytkowników to pierwszy krok do tego, żebyś wprowadził w firmie nawyk budowy produktu na bazie feedbacku klienta. Eksperymentuj, zbieraj feedback i iteruj na bazie głosu użytkownika.

Dowiedz się:

Jaki jest ogólny poziom zadowolenia z produktu?
Co powstrzymuje użytkowników przed założeniem konta?
Dlaczego proces onboardingu nie kończy się sukcesem?
Dlaczego używanie produktu kończy na okresie próbnym?
Czy Twój produkt osiągnął product-market fit?
Jakie testy użyteczności produktu powinno się przeprowadzić?
Czy z produktu łatwo jest korzystać, czy jego funkcje są intuicyjne?
Jakie priorytetyzować roadmapę?

Webankieta to narzędzie do zbierania i analizy wartościowych danych w wygodny sposób

Pytaj tak, jak Ci wygodnie – na stronie lub przez e-mail

Umieść ankietę kontekstowo na dowolnej podstronie lub zapytaj o opinię po transakcji – wysyłając ankietę na e-mail.

Wystartuj od razu

Ankiety możesz tworzyć i uruchamiać samodzielnie, nie angażując w to zespołu IT. Dzięki intuicyjnej obsłudze Webankiety i gotowym szablonom popularnych badań możesz zacząć zbierać feedback na temat produktu nawet w kilka minut.

Targetuj na bazie wybranych przez Ciebie kryteriów

Uruchom ankietę tworząc reguły targetowania wykorzystujące informacje o odwiedzonych stronach, czasie na stronie, na bazie cookies lub reguł javascript. Pytaj tylko użytkowników którzy opuszczają stronę lub wysyłaj ankiety NPS automatycznie po zakończonym okresie próbnym.

Zintegruj z aplikacjami z których korzystasz na co dzień

Przekazuj opinie automatycznie do swojego CRM i programów, z których już korzystasz. Łatwa integracja z umożliwi Ci nie tylko stały monitoring, ale i natychmiastową reakcję na problemy.

Z naszej platformy korzystają

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy

Kluczowe dla powodzenia projektu Voice of Customer jest zintegrowanie wewnętrznych systemów klienta z oprogramowaniem do badań online. Pierwsze doświadczenia z systemem okazały się na tyle zachęcające, że Medicover Polska zdecydował się przenieść wszystkie prowadzone badania na platformę Webankieta.

Beata Dąbrowska

Coordinator of Market Research and Analysis w Medicover Polska

Feedback, który spływa z ankiet prowadzonych w formie widgetu jest dużo bardziej wyrafinowany i konkretny. W końcu pytamy klienta o doświadczenie tu i teraz więc, doskonale je pamięta i chętnie zostawia na jego temat rozbudowane komentarze.

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Mam wrażenie, że w Webankiecie znalazłem to, do czego sam później dążyłem rozwijając moją firmę – z jednej strony dbanie o solidne i bezpieczne podstawy technologiczne, a z drugiej słuchanie potrzeb, angażowanie klientów w rozwój produktu i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Paweł Owczarek

Autor Produktu FRIS, Partner Zarządzający

Jak przeprowadzić badania produktu?

Webankieta proponuje Ci dwa sposoby na skuteczne pozyskiwanie feedbacku od użytkowników:

Ankieta wysyłana na e-mail

automatyczna wysyłka do bazy użytkowników po określonej akcji (np. wykupieniu konta)
możliwość wysyłania przypomnień
gotowe szablony stworzone przez ekspertów
personalizacja wyglądu zaproszenia i adresu www ankiety
przekazywanie wyników automatycznie do zintegrowanych programów i CRM

Ankieta na stronie internetowej