Automatyzacja i workflow - Webankieta – twórz ankiety online i formularze

AUTOMATYZACJA I WORKFLOWS

Zautomatyzuj powtarzalne procesy i stwórz
system zarządzania głosem klienta.

Automatyczna wysyłka ankiet

Wysyłaj automatyczne zaproszenia do ankiety, po zakończeniu procesu np. realizacji zgłoszenia serwisowego, podpisaniu umowy czy kontakcie z konsultantem.

Alerty i notyfikacje

Otrzymuj alerty mailowe, gdy pojawi się nowa odpowiedź spełniająca określone kryteria. Wysyłaj alerty do siebie lub do innych członków organizacji.

Powiadomienia na Slack

Przekaż treść wypełnienia lub kluczowe odpowiedzi na kanał na Slacku, by budować świadomość głosu klienta w Twojej organizacji.

Przesyłanie feedbacku

Przypisz zgłoszenie z ankiety do odpowiedniej osoby, która będzie mogła zaadresować feedback i wrócić do klienta z odpowiedzią. Przekaż feedback do swojego CMS.

Tagowanie odpowiedzi

Otaguj odpowiedź klienta właściwą kategorią i zautomatyzuj wysyłkę raportów do osób odpowiedzialnych za te kategorie.

Własne workflows

Twórz własne procesy korzystając z narzędzi oferowanych przez Webankietę.