Ocena doświadczeń klientów z NCBR

Szanowna Pani/Szanowny Panie,

w związku z prowadzonym badaniem dotyczącym doświadczeń klientów we współpracy z NCBR w zakresie składania i obsługi wniosków, zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższego kwestionariusza.

Przekazane przez Państwa opinie przyczynią się do zaprojektowania zmian i usprawnień w tym zakresie, co przełoży się podniesienie standardów obsługi w NCBR.

Wypełnienie kwestionariusza zajmie ok. 5 min.

Z góry dziękujemy za zaangażowanie i czas poświęcony na udział w badaniu.

Proszę zaznaczyć, które z poniższych stwierdzeń odnoszą się do Pana/-i (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) ^*

Można zaznaczyć kilka odpowiedzi.

Proszę o ocenę, na ile Pan/Pani zgadza się z poniższymi sformułowaniami ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

	Zdecydowanie nie zgadzam się	Raczej nie zgadzam się	Nie mam zdania	Raczej zgadzam się	Zdecydowanie zgadzam się
1. Strona internetowa NCBR jest przejrzysta oraz intuicyjna w obsłudze i łatwo można się z niej dowiedzieć nt. udzielanego przez NCBR wsparcia. *	1. Strona internetowa NCBR jest przejrzysta oraz intuicyjna w obsłudze i łatwo można się z niej dowiedzieć nt. udzielanego przez NCBR wsparcia. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	1. Strona internetowa NCBR jest przejrzysta oraz intuicyjna w obsłudze i łatwo można się z niej dowiedzieć nt. udzielanego przez NCBR wsparcia. * - Raczej nie zgadzam się	1. Strona internetowa NCBR jest przejrzysta oraz intuicyjna w obsłudze i łatwo można się z niej dowiedzieć nt. udzielanego przez NCBR wsparcia. * - Nie mam zdania	1. Strona internetowa NCBR jest przejrzysta oraz intuicyjna w obsłudze i łatwo można się z niej dowiedzieć nt. udzielanego przez NCBR wsparcia. * - Raczej zgadzam się	1. Strona internetowa NCBR jest przejrzysta oraz intuicyjna w obsłudze i łatwo można się z niej dowiedzieć nt. udzielanego przez NCBR wsparcia. * - Zdecydowanie zgadzam się
2. Webinaria NCBR są przydatne i właściwie zorganizowane. *	2. Webinaria NCBR są przydatne i właściwie zorganizowane. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	2. Webinaria NCBR są przydatne i właściwie zorganizowane. * - Raczej nie zgadzam się	2. Webinaria NCBR są przydatne i właściwie zorganizowane. * - Nie mam zdania	2. Webinaria NCBR są przydatne i właściwie zorganizowane. * - Raczej zgadzam się	2. Webinaria NCBR są przydatne i właściwie zorganizowane. * - Zdecydowanie zgadzam się
3. Newsletter NCBR to przydatne źródło wiedzy o możliwościach uzyskania wsparcia. *	3. Newsletter NCBR to przydatne źródło wiedzy o możliwościach uzyskania wsparcia. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	3. Newsletter NCBR to przydatne źródło wiedzy o możliwościach uzyskania wsparcia. * - Raczej nie zgadzam się	3. Newsletter NCBR to przydatne źródło wiedzy o możliwościach uzyskania wsparcia. * - Nie mam zdania	3. Newsletter NCBR to przydatne źródło wiedzy o możliwościach uzyskania wsparcia. * - Raczej zgadzam się	3. Newsletter NCBR to przydatne źródło wiedzy o możliwościach uzyskania wsparcia. * - Zdecydowanie zgadzam się
4. Obserwuję NCBR na Facebooku i znajduję tam wartościowe informacje. *	4. Obserwuję NCBR na Facebooku i znajduję tam wartościowe informacje. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	4. Obserwuję NCBR na Facebooku i znajduję tam wartościowe informacje. * - Raczej nie zgadzam się	4. Obserwuję NCBR na Facebooku i znajduję tam wartościowe informacje. * - Nie mam zdania	4. Obserwuję NCBR na Facebooku i znajduję tam wartościowe informacje. * - Raczej zgadzam się	4. Obserwuję NCBR na Facebooku i znajduję tam wartościowe informacje. * - Zdecydowanie zgadzam się

Proszę o ocenę, na ile Pan/Pani zgadza się z poniższymi sformułowaniami

(jeśli dotyczy)

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

	Zdecydowanie nie zgadzam się	Raczej nie zgadzam się	Nie mam zdania	Raczej zgadzam się	Zdecydowanie zgadzam się
5. Obserwuję kanał NCBR na YouTube i znajduję tam wartościowe informacje.*	5. Obserwuję kanał NCBR na YouTube i znajduję tam wartościowe informacje.* - Zdecydowanie nie zgadzam się	5. Obserwuję kanał NCBR na YouTube i znajduję tam wartościowe informacje.* - Raczej nie zgadzam się	5. Obserwuję kanał NCBR na YouTube i znajduję tam wartościowe informacje.* - Nie mam zdania	5. Obserwuję kanał NCBR na YouTube i znajduję tam wartościowe informacje.* - Raczej zgadzam się	5. Obserwuję kanał NCBR na YouTube i znajduję tam wartościowe informacje.* - Zdecydowanie zgadzam się
6. W celu złożenia poprawnie wszystkich dokumentów nie widzę konieczności kontaktowania się telefonicznie z NCBR. *	6. W celu złożenia poprawnie wszystkich dokumentów nie widzę konieczności kontaktowania się telefonicznie z NCBR. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	6. W celu złożenia poprawnie wszystkich dokumentów nie widzę konieczności kontaktowania się telefonicznie z NCBR. * - Raczej nie zgadzam się	6. W celu złożenia poprawnie wszystkich dokumentów nie widzę konieczności kontaktowania się telefonicznie z NCBR. * - Nie mam zdania	6. W celu złożenia poprawnie wszystkich dokumentów nie widzę konieczności kontaktowania się telefonicznie z NCBR. * - Raczej zgadzam się	6. W celu złożenia poprawnie wszystkich dokumentów nie widzę konieczności kontaktowania się telefonicznie z NCBR. * - Zdecydowanie zgadzam się
7. Kontakt z Punktem Informacyjnym NCBR jest wygodny i łatwo można uzyskać odpowiedź na pytania. *	7. Kontakt z Punktem Informacyjnym NCBR jest wygodny i łatwo można uzyskać odpowiedź na pytania. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	7. Kontakt z Punktem Informacyjnym NCBR jest wygodny i łatwo można uzyskać odpowiedź na pytania. * - Raczej nie zgadzam się	7. Kontakt z Punktem Informacyjnym NCBR jest wygodny i łatwo można uzyskać odpowiedź na pytania. * - Nie mam zdania	7. Kontakt z Punktem Informacyjnym NCBR jest wygodny i łatwo można uzyskać odpowiedź na pytania. * - Raczej zgadzam się	7. Kontakt z Punktem Informacyjnym NCBR jest wygodny i łatwo można uzyskać odpowiedź na pytania. * - Zdecydowanie zgadzam się
8. Odpowiedzi udzielone przez osoby z Punktu Informacyjnego NCBR są jasne, precyzyjne i wyczerpujące. *	8. Odpowiedzi udzielone przez osoby z Punktu Informacyjnego NCBR są jasne, precyzyjne i wyczerpujące. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	8. Odpowiedzi udzielone przez osoby z Punktu Informacyjnego NCBR są jasne, precyzyjne i wyczerpujące. * - Raczej nie zgadzam się	8. Odpowiedzi udzielone przez osoby z Punktu Informacyjnego NCBR są jasne, precyzyjne i wyczerpujące. * - Nie mam zdania	8. Odpowiedzi udzielone przez osoby z Punktu Informacyjnego NCBR są jasne, precyzyjne i wyczerpujące. * - Raczej zgadzam się	8. Odpowiedzi udzielone przez osoby z Punktu Informacyjnego NCBR są jasne, precyzyjne i wyczerpujące. * - Zdecydowanie zgadzam się
9. Odpowiedzi na pytania zadawane Punktowi Informacyjnemu drogą mailową są udzielane szybko. *	9. Odpowiedzi na pytania zadawane Punktowi Informacyjnemu drogą mailową są udzielane szybko. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	9. Odpowiedzi na pytania zadawane Punktowi Informacyjnemu drogą mailową są udzielane szybko. * - Raczej nie zgadzam się	9. Odpowiedzi na pytania zadawane Punktowi Informacyjnemu drogą mailową są udzielane szybko. * - Nie mam zdania	9. Odpowiedzi na pytania zadawane Punktowi Informacyjnemu drogą mailową są udzielane szybko. * - Raczej zgadzam się	9. Odpowiedzi na pytania zadawane Punktowi Informacyjnemu drogą mailową są udzielane szybko. * - Zdecydowanie zgadzam się
10. Materiały dotyczące projektów/programów wsparcia są przejrzyste i łatwo zrozumieć jakie są zasady aplikowania oraz realizacji projektu. *	10. Materiały dotyczące projektów/programów wsparcia są przejrzyste i łatwo zrozumieć jakie są zasady aplikowania oraz realizacji projektu. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	10. Materiały dotyczące projektów/programów wsparcia są przejrzyste i łatwo zrozumieć jakie są zasady aplikowania oraz realizacji projektu. * - Raczej nie zgadzam się	10. Materiały dotyczące projektów/programów wsparcia są przejrzyste i łatwo zrozumieć jakie są zasady aplikowania oraz realizacji projektu. * - Nie mam zdania	10. Materiały dotyczące projektów/programów wsparcia są przejrzyste i łatwo zrozumieć jakie są zasady aplikowania oraz realizacji projektu. * - Raczej zgadzam się	10. Materiały dotyczące projektów/programów wsparcia są przejrzyste i łatwo zrozumieć jakie są zasady aplikowania oraz realizacji projektu. * - Zdecydowanie zgadzam się
11. Kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji umowy ma współpraca z opiekunem projektu. *	11. Kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji umowy ma współpraca z opiekunem projektu. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	11. Kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji umowy ma współpraca z opiekunem projektu. * - Raczej nie zgadzam się	11. Kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji umowy ma współpraca z opiekunem projektu. * - Nie mam zdania	11. Kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji umowy ma współpraca z opiekunem projektu. * - Raczej zgadzam się	11. Kluczowe znaczenie dla sprawnej realizacji umowy ma współpraca z opiekunem projektu. * - Zdecydowanie zgadzam się
12. W trakcie realizacji projektu opiekunowie projektu zmieniali się zbyt wiele razy. *	12. W trakcie realizacji projektu opiekunowie projektu zmieniali się zbyt wiele razy. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	12. W trakcie realizacji projektu opiekunowie projektu zmieniali się zbyt wiele razy. * - Raczej nie zgadzam się	12. W trakcie realizacji projektu opiekunowie projektu zmieniali się zbyt wiele razy. * - Nie mam zdania	12. W trakcie realizacji projektu opiekunowie projektu zmieniali się zbyt wiele razy. * - Raczej zgadzam się	12. W trakcie realizacji projektu opiekunowie projektu zmieniali się zbyt wiele razy. * - Zdecydowanie zgadzam się
13. Zmiany opiekuna projektu negatywnie wpłynęły na proces realizacji umowy. *	13. Zmiany opiekuna projektu negatywnie wpłynęły na proces realizacji umowy. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	13. Zmiany opiekuna projektu negatywnie wpłynęły na proces realizacji umowy. * - Raczej nie zgadzam się	13. Zmiany opiekuna projektu negatywnie wpłynęły na proces realizacji umowy. * - Nie mam zdania	13. Zmiany opiekuna projektu negatywnie wpłynęły na proces realizacji umowy. * - Raczej zgadzam się	13. Zmiany opiekuna projektu negatywnie wpłynęły na proces realizacji umowy. * - Zdecydowanie zgadzam się
14. Występowały różnice pomiędzy interpretacjami kwestii ważnych dla realizacji projektu przez różnych opiekunów. *	14. Występowały różnice pomiędzy interpretacjami kwestii ważnych dla realizacji projektu przez różnych opiekunów. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	14. Występowały różnice pomiędzy interpretacjami kwestii ważnych dla realizacji projektu przez różnych opiekunów. * - Raczej nie zgadzam się	14. Występowały różnice pomiędzy interpretacjami kwestii ważnych dla realizacji projektu przez różnych opiekunów. * - Nie mam zdania	14. Występowały różnice pomiędzy interpretacjami kwestii ważnych dla realizacji projektu przez różnych opiekunów. * - Raczej zgadzam się	14. Występowały różnice pomiędzy interpretacjami kwestii ważnych dla realizacji projektu przez różnych opiekunów. * - Zdecydowanie zgadzam się
15. Odpowiedzi na pytania zadawane opiekunowi są udzielane szybko. *	15. Odpowiedzi na pytania zadawane opiekunowi są udzielane szybko. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	15. Odpowiedzi na pytania zadawane opiekunowi są udzielane szybko. * - Raczej nie zgadzam się	15. Odpowiedzi na pytania zadawane opiekunowi są udzielane szybko. * - Nie mam zdania	15. Odpowiedzi na pytania zadawane opiekunowi są udzielane szybko. * - Raczej zgadzam się	15. Odpowiedzi na pytania zadawane opiekunowi są udzielane szybko. * - Zdecydowanie zgadzam się
16. Opiekunowie profesjonalnie i skutecznie reagują na potrzeby beneficjentów. *	16. Opiekunowie profesjonalnie i skutecznie reagują na potrzeby beneficjentów. * - Zdecydowanie nie zgadzam się	16. Opiekunowie profesjonalnie i skutecznie reagują na potrzeby beneficjentów. * - Raczej nie zgadzam się	16. Opiekunowie profesjonalnie i skutecznie reagują na potrzeby beneficjentów. * - Nie mam zdania	16. Opiekunowie profesjonalnie i skutecznie reagują na potrzeby beneficjentów. * - Raczej zgadzam się	16. Opiekunowie profesjonalnie i skutecznie reagują na potrzeby beneficjentów. * - Zdecydowanie zgadzam się

Jeśli chce się Pan/i podzielić szerszą opinią w ww. zakresie proszę o jej przedstawienie

Wyślij »

Ładowanie...

	Wnioskowałem/-am o wsparcie z NCBR, ale go nie uzyskałem/-am
	Wnioskowałem/-am o wsparcie z NCBR i je uzyskałem/-am
	Byłem/-am beneficjentem i zakończyłem/-am projekt
	Jestem doradcą dla klientów – wnioskodawców do NCBR
	Kontaktowałem/-am się telefonicznie z Punktem Informacyjnym NCBR w trakcie przygotowywania wniosku
	Kontaktowałem/-am się telefonicznie z Punktem Informacyjnym NCBR w trakcie realizacji projektu
	Kontaktowałem/-am się mailowo z Punktem Informacyjnym NCBR w trakcie przygotowywania wniosku
	Kontaktowałem/-am się mailowo z Punktem Informacyjnym NCBR w trakcie realizacji projektu
	Uczestniczyłem/-am w webinarium organizowanym przez NCBR
	Uczestniczyłem/-am w spotkaniu lub dniu otwartym organizowanym przez NCBR
	Otrzymuję newsletter NCBR

Proszę zaznaczyć, które z poniższych stwierdzeń odnoszą się do Pana/-i (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) *

Proszę o ocenę, na ile Pan/Pani zgadza się z poniższymi sformułowaniami *

Proszę o ocenę, na ile Pan/Pani zgadza się z poniższymi sformułowaniami

Jeśli chce się Pan/i podzielić szerszą opinią w ww. zakresie proszę o jej przedstawienie

Proszę zaznaczyć, które z poniższych stwierdzeń odnoszą się do Pana/-i (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) ^*

Proszę o ocenę, na ile Pan/Pani zgadza się z poniższymi sformułowaniami ^*