Google Forms vs. Webankieta: porównanie narzędzi do ankiet

W tym artykule przyjrzymy się bliżej Webankiecie i Google Forms, aby pokazać Ci, które z narzędzi będzie dla Ciebie odpowiednie. Zaczynamy!

Webankieta to platforma do tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet online, popularna wśród największych firm i organizacji w całej Polsce. Zaufały nam firmy z różnych branż i sektorów, m.in. ING, Medicover, Itaka, Rossmann, mBank, innogy, Ministerstwo Cyfryzacji, Auchan czy Danone.

Dlaczego? Ponieważ oferujemy wszechstronne narzędzie do tworzenia niesamowitych ankiet – od prostych kwestionariuszy po dogłębne analizy rynku. Wydawać by się mogło, że to oferta całkiem zbliżona do tego, co oferują Formularze Google, które również umożliwiają tworzenie ankiet i uzyskiwanie w ten sposób odpowiedzi. Co więc czyni naszą platformę narzędziem, które przez liderów z branży bankowej, detalicznej czy finansowej, wybierane jest chętniej niż popularne i darmowe Google Forms?

Rodzaje pytań w ankiecie

Google Forms

Tworząc ankietę w Formularzach Google użytkownik ma do wyboru kilka podstawowych rodzajów pytań: zamknięte, otwarte, wielokrotnego i jednokrotnego wyboru, pytanie o datę i załącznik, pytanie typu suwak czy tzw. siatki jednokrotnego i wielokrotnego wyboru (pytania macierzowe).

Webankieta

Webankieta daje możliwość wyboru 18 rodzajów pytań ankietowych. Są to te same rodzaje pytań co Google Forms (np. jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, otwarte, macierzowe jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, skala oraz z możliwością wpisania własnych odpowiedzi), pytanie o datę) oraz dodatkowe, takie jak popularne wśród firm na całym świecie pytanie Net Promoter Score czy przeciągnij i upuść (drag and drop), lista rozwijalna, pytanie rankingowe, formularz, pytania o liczbę, e-mail czy datę. 

Gotowe szablony badań – korzystanie z wzorów przy tworzeniu ankiet i testów

Google Forms

Wszystkie pytania i odpowiedzi w ankietach i testach online muszą być wprowadzane ręcznie przez użytkownika lub kopiowane z innych źródeł. 

Webankieta

Specjaliści z Webankiety przygotowali bogatą bazę gotowych szablonów ankiet. Znajdują się tam popularne badania klienta (np. badanie satysfakcji z zakupu, ocena pracy Biura Obsługi Klienta, badanie Net Promoter Score), badania dla pracowników (np. ocena szkolenia, Exit Interview, ocena rekrutacji – Candidate Experience czy badanie satysfakcji  i ankieta zaangażowania pracownika) oraz badania rynku, opinii, naukowe, a także ankiety dla uczelni czy badania marketingowe. 

Po wybraniu interesującego szablonu zostanie on automatycznie skopiowany na konto użytkownika Webankiety – bez konieczności samodzielnego wprowadzania pytań czy ręcznego kopiowania odpowiedzi. Dzięki temu szablon można łatwo dostosować do swoich potrzeb (usunąć lub dodać wybrane pytanie, zmienić ich treść, kolejność itd.)

Personalizacja wyglądu ankiety

Google Forms

Wygląd ankiety ma kluczowe znaczenie. Dzięki niemu firma lub osoba tworząca badania ma szansę zaprezentować się profesjonalnie i zachęcić respondentów do poświęcenia swojego czasu na udział w ankiecie.Formularze Google umożliwiają dostosowanie wyglądu ankiety do swoich potrzeb pod względem:

•  kolorystyki,
•  motywu ankiety (zdjęcie w nagłówku)
•  stylu i rozmiar fontu.

Webankieta

Własny logotyp i kolorystyka zgodna z kolorami Twojej firmy czy brandu sprawią, że respondenci nabiorą dużo większego zaufania do kwestionariusza i chętniej wezmą udział w badaniu. Dlatego Webankieta daje szerokie możliwości personalizowania wyglądu i zawartości ankiet i testów online, pod względem m.in.:

• koloru tytułu ankiety, przycisków i paska postępu oraz pytań i odpowiedzi,
• stylu i rozmiaru fontu,
• koloru tła (z możliwością ustawienia stopnia przezroczystości i cienia),
• zamieszczenia obrazka jako tła,
• dodania loga firmy do treści ankiety (np. w nagłówku lub wstępie).

Ustaloną szatę graficzną można zmieniać w dowolnym momencie trwania badania. 

Testy i egzaminy online

Google Forms

Formularz stworzony w Google Forms może przybrać postać ankiety online lub testu. Użytkownik może łatwo zmienić rodzaj badania klikając w opcję: Test. Najbardziej przydatne funkcje testu tworzonego w Formularzach Google to:

• możliwość opublikowania oceny od razu lub z opóźnieniem (po ręcznym sprawdzeniu),
• wyświetlenie nieprawidłowych i poprawnych odpowiedzi dla osoby wypełniającej test,
• prezentacja liczny punktów uzyskanych w teście – dla całości, jak i każdego pytania z osobna.

Webankieta

Narzędzie pozwala zarówno na tworzenie ankiet, formularzy jak i testów online. Najbardziej przydatne funkcje, ułatwiające prowadzenie egzaminów, testów czy sprawdzianów w Webankiecie oraz wystawianie ocen, to:

• limitu czasu wypełniania, który pozwala ona na ustawienie czasu zarówno dla konkretnej strony lub pytania, jak i całego testu,
• możliwość losowania pytań z puli oraz ustawienia losowej kolejności wyświetlania stron, 
• pominięcie wybranej odpowiedzi (np. nie wiem, nie dotyczy) przy sumowaniu wyników, jeśli twórca testu uznaje ją za neutralną w stosunku do konkretnego pytania,
• wyświetlenie wyniku testu i punktacji lub oceny od razu po zakończeniu wypełniania,
• łatwe przypisanie punktów i wag do odpowiedzi na pytania zadane w testach.

Wysyłka ankiety na e-mail

Google Forms

Narzędzie umożliwia wysyłkę ankiety na wskazany przez twórcę adres e-mail. W tym celu należy ręcznie wprowadzić adresy do Google Forms, a następnie stworzyć tekst zaproszenia i rozpocząć wysyłkę.

Webankieta

Oprócz możliwości standardowej wysyłki użytkownik Webankiety może zaimportować listę kontaktów (adresów e-mail) bez konieczności samodzielnego wpisywania dziesiątek czy setek adresów do narzędzia. Automatycznie generowany jest tekst zaproszenia, który można dopasować do swoich potrzeb i dodać do niego dynamiczną zawartość. Informacja o tym kto odczytał maila oraz wypełnił ankietę wyświetla się na liście kontaktów na koncie użytkownika. 

Webankieta pomaga też osiągnąć wyższy response rate dzięki wysyłce automatycznego przypomnienia do wypełnienia ankiety tylko do tych osób, które jeszcze nie wzięły udziału w badaniu. 

Pobieranie wyników ankiety w postaci surowych danych

Formularze Google

Po stworzeniu ankiety i zebraniu wyników w Formularzach Google jedyną możliwością ich pobrania na twardy dysk swojego komputera jest eksport tzw. surowych danych, tzn. pliku CSV. 

Webankieta

Zarówno wszystkie, jak tylko odpowiednio przefiltrowane wyniki zebrane przy wykorzystaniu Webankiety mogą być pobierane na kilka różnych sposobów: do formatu XLSX lub CSV oraz SPSS (dla wyników zbiorczych), bądź XLSX, CSV i PDF (w przypadku eksportu wyników pojedynczego arkusza).

Dzięki tak szerokiej możliwości wyboru formy eksportu danych możliwa jest ich dalsza, zaawansowane analiza, z wykorzystaniem własnych, rozbudowanych narzędzi  pakietów statystycznych.

Prezentacja danych w postaci graficznej – raporty

Google Forms

Wyniki badania dostępne są na koncie użytkownika Google Forms, w zakładce Podsumowanie. Można zobaczy tam gotowe wykresy zawierające wyniki zbiorcze, a także przejść do widoku odpowiedzi z konkretnego pytania lub pojedynczych wypełnień. Nie istnieje jednak możliwość eksportu tych wykresów i danych w postaci, jaka widoczna jest w panelu użytkownika. Każdy ze stworzonych przez system wykresów można pojedynczo skopiować i ręcznie wkleić do programu, w którym chcemy stworzyć raport np. Word czy Excel. Wyniki zbiorcze z badania pobrać można tylko do formatu CSV.

Webankieta

Największa zaletą Webankiety pod względem raportów jest możliość ich automatycznego generowania. Oznacza to, że nie trzeba samodzielnie kopiować pojedynczych wykresów, a następnie wklejać i dodawać do nich treść w zewnętrznych programach. System automatycznie generuje raporty zawierające zbiorcze wyniki lub przefiltrowane odpowiedzi (zgodnie z wolą twórcy badania), które można udostępnić w różnych formach, np. jako:

• – raport online – w postaci linku, który pozwala na szybką dystrybucję raportu i przeglądanie go w oknie przeglądarki
• – raport do pliku PDF / DOCX / XLSX – tradycyjna forma, idealna gdy potrzebujesz pobrać i przechowywać plik na dysku komputera.

Wsparcie techniczne i kwestie prawne

Google Forms

W przypadku problemów z obsługą Formularzy Google lub pytań dotyczących funkcji, użytkownicy mogą szukać pomocy na stronie Google Support (tzw. Centrum Edukacji). Znajdują się tam gotowe artykuły z instrukcjami i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. 

W kwestii bezpieczeństwa danych osobowych i zgodności z RODO osoby korzystające z narzędzi Google muszą pamiętać, że Google i jego klienci działają jako niezależni administratorzy danych osobowych. Więcej na temat zbierania i wykorzystywania danych w Formularzach Google można przeczytać na stronie Google support.

Webankieta

Każdy użytkownik Webankiety może liczyć na wsparcie techniczne w języku polskim. W razie pytań lub wątpliwości eksperci czekają na kontakt za pośrednictwem czatu, na adres e-mail: [email protected] lub pod numerem telefonu: 22 123 55 98. 

Oprócz wiedzy i instrukcji dostępnych w Poradniku, Webankieta organizuje także ogólne, otwarte szkolenia i webinary dla klientów, jak i zamknięte, dedykowane spotkania dla wybranej firmy lub jej pracowników. Podczas szkoleń eksperci wyjaśniają wykorzystanie możliwości narzędzia w praktyce, a oprócz tego dzielą się wiedzą na temat prowadzenia wybranych rodzajów badań. 

Do kwestii bezpieczeństwa danych osobowych Webankieta podchodzi bardzo poważnie. Dane osobowe przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Polski. 100%-owa zgodność z RODO to priorytet platformy, dlatego:

• jeśli użytkownik wysyła zaproszenia do wypełnienia ankiety z poziomu platformy Webankieta,
• lub jeżeli w ankietach zbierane są dane osobowe 

jako Administrator Danych Osobowych ma on obowiązek podpisania z Webankietą (jako Procesorem) Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych osobowych (umowa PPDO). Wzór umowy i instrukcja postępowania dostępna jest na osobnej stronie internetowej poświęconej RODO. Istnieje również możliwość podpisania takiej umowy na wzorze klienta.

Platforma jest co miesiąc testowana przez zewnętrzny zespół Testarmy.com na podatności opisane w metodologii OWASP ASVS wersja 3.0.1. Poza tym narzędzie testowane jest wewnętrznie, za pomocą testów manualnych i automatycznych. Szczegóły dotyczące bezpieczeństwa narzędzia Webankieta można znaleźć klikając na link. Znajdują się tam również informacje dotyczące środków ochrony fizycznej stosowanych przez Webankietę dla celów zabezpieczenia danych osobowych. 

Twórz ankiety online przy pomocy polskiej obsługi klienta

Instrukcje tworzenia ankiety, zbierania i analizy wyników oraz automatycznego generowania raportów znajdziesz w Poradniku Webankiety. Znajdziesz tam opis wszystkich funkcji i możliwości narzędzia oraz wyjaśnienie tego, jak krok po kroku wykorzystać je w tworzeniu idealnych ankiet dla klientów i pracowników, badań opinii oraz naukowych. 

W razie pytań związanych z możliwościami Webankiety, zachęcamy do kontaktu z naszym działem supportu, za pośrednictwem czatu na stronie, przez telefon lub e-mailowo. Pomoc techniczna świadczona jest w języku polskim.