Rozgałęzienia

Rozgałęzienia to funkcja, która pozwala na tworzenie ankiet, w których pytania prezentowane respondentowi zależą od wcześniej udzielonych odpowiedzi. Funkcja ta umożliwia wykorzystanie tzw. pytań filtrujących. Możliwe jest więc projektowanie ankiet, w których respondent jest pytany tylko o kwestie istotne w jego konkretnym przypadku. Jeśli nie pija kawy, nie będzie proszony o podanie swoich wrażeń z jej konsumpcji. Ankieta z rozgałęzieniami powoduje zatem zmniejszenie liczby pytań, z którymi musi się zapoznać respondent, co za tym idzie wpływa pozytywnie na jakość udzielanych odpowiedzi. Dodatkowo stosując bardziej rozbudowane rozgałęzienia można uzyskać znacznie bardziej wyczerpujące odpowiedzi na najistotniejsze kwestie.

Przykład

Załóżmy, że nasze przykładowe badanie ma pomóc w określeniu preferencji w zakresie finansowania zakupu mieszkania. Ankieta zawiera więc m.in następujące pytania:

Pytania powyższe pozwalają uzyskać bardziej szczegółowe informacje dotyczące kredytu hipotecznego co może znacząco podnieść jakość badań. Niestety jednocześnie pytania szczegółowe (pytanie 2 i 3) nie mają żadnego sensu dla respondentów którzy nie wskazali kredytu hipotecznego jako sposobu finansowania swego zakupu. Właśnie w takich sytuacjach przydatne są rozgałęzienia. Rozbudujmy więc naszą ankietę o stosowne przejścia...

Krok 1
W ankiecie zawierającej pytania jak powyżej wstawiamy nową stronę (1) tak aby pytania szczegółowe dotyczące kredytu znalazły się właśnie na niej.
Krok 2
Rozpoczynamy tworzenie rozgałęzień. Pytaniem do którego dodane będą rozgałęzienia jest oczywiście pytanie 1. Wybieramy z rozwijanego menu opcję Rozgałęzienia(1).
Krok 3
Widoczny formularz pozwala na dodanie rozgałęzień do poszczególnych odpowiedzi. Kolejno więc dodajemy rozgałęzienia tak, aby:
  1. tylko respondenci którzy wybrali odpowiedź kredyt hipoteczny zostali przekierowani do strony z pytaniami dotyczącymi kredytu (1),
  2. jeżeli respondent nie posiada jeszcze własnego mieszkania kierujemy go do zakończenia ankiety (2),
  3. wszystkich pozostałych kierujemy na stronę z pytaniami dotyczącymi samego mieszkania (3).
W tym miejscu należy się małe wyjaśnienie. Trzecią ze ścieżek nawigacyjnych zrealizowaliśmy za pomocą tzw. przekierowania domyślnego. Jest ono wykonywane tylko wówczas gdy na stronie ankiety nie zostanie wykonane żadne inne przekierowanie. W naszym przykładzie tak właśnie jest - szczególne przypadki obsługujemy za pomocą przejść 1 i 2, a wszystkie inne kierujemy dalej za pomocą przejścia 3.
Po zakończeniu ustawiania rozgałęzieniem wybieramy Zapisz i w ten sposób nasza ankieta została wyposażona w rozgałęzienia.
Zakończenie
Czas na sprawdzenie czy wszystko działa zgodnie z zamierzeniami. Przechodzimy do zakładki Podgląd i rozpoczynamy testowanie nawigacji. Wcielamy się najpierw w osobę która wybrała kredyt hipoteczny w Domu Bankowym Gustawa Kramera (zapewne było to przed 'koncertem' zespołu w którym grali Kwinto i Duńczyk :)) kolejne wyświetlane strony to:

W drugiej próbie wcielamy się w osobę, która nie ma jeszcze mieszkania. Po wskazaniu odpowiedzi 'nie posiadam jeszcze własnego mieszkania :(' w pierwszym pytaniu powinniśmy więc zostać przekierowani do zakończenia ankiety:

Trzecia próba i tym razem jesteśmy osobą która swe mieszkanie nabyła za oszczędzoną gotówkę:

Ten prosty przykład pokazuje jak potężnym narzędziem są rozgałęzienia, za pomocą kilku kliknięć jesteśmy w stanie zbudować ankietę, która nie tylko nie zniechęci respondenta ale pozwoli uzyskać znacznie bardziej precyzyjne odpowiedzi przy minimalnej liczbie zadanych pytań!

Rady dotyczące ankiet z rozgałęzieniami

  1. Zanim zaczniesz dodawać rozgałęzienia do ankiety umieść w niej wszystkie pytania które planujesz zadać.
  2. Zastanów się na logicznym ułożeniem pytań, tak aby zminimalizować liczbę stron która będzie wyświetlana respondentom.
  3. Po dodaniu rozgałęzień, które w sposób oczywisty wynikają z natury pytań zastanów się co w przypadku respondentów, którzy odpowiedzą inaczej.
  4. Przed publikacją sprawdź za pomocą podglądu wszystkie ścieżki nawigacji jakie utworzyły się w wyniku dodania rozgałęzień.

Ograniczenia dotyczące abonamentu

Rozgałęzienia są dostępne w abonamencie profesjonalnym. Inne interesujące możliwości tego abonamentu to zaawansowane filtrowanie wyników oraz tabele krzyżowe

Typowe pytania

  1. Co się stanie jeżeli na jednej stronie umieszczę kilka różnych pytań powodujących rozgałęzienia?

    Ostatnie pytanie na stronie dla którego zostanie znalezione rozgałęzienie zadecyduje o miejscu do którego nastąpi przejście. Jeżeli mimo tego, że na stronie jest kilka pytań z rozgałęzieniami żadne z nich nie nastąpi (np. respondent nie wybierze odpowiedzi w żadnych z nich) o tym, która strona zostanie wyświetlona jako następna zadecyduje przejście domyślne.

  2. Co to jest przejście domyślne?

    Jest to przejście przypisane do strony w ankiecie. Jeżeli na danej stronie nie zostanie wykonane żadne inne rozgałęzienie, albo po prostu nie ma na niej pytań z rozgałęzieniami ustawiając przejście domyślne możemy zadecydować jaka strona zostanie wyświetlona jako następna. Domyślnie wszystkie strony w ankiecie wyświetlane są w kolejności w jakiej zostały dodane do ankiety.

  3. Dlaczego przejścia mogą prowadzić tylko do przodu?

    Rzeczywiście tworząc przejścia miedzy pytaniami a stronami jako miejsce docelowe można wskazać tylko strony które są po stronie z edytowanym pytaniem. Takie ograniczenie wynika z potrzeby utrzymania spójności gromadzonych danych. Gdyby możliwe było przekierowanie do strony wcześniejszej niż bieżąca zapisane wcześniej odpowiedzi (z poprzedniej strony) mogłyby zostać nadpisane. Innym ryzykiem jest stworzenie ankiety, która w nieskończoność kierowałaby respondenta po tych samych stronach (coś co programiści nazywają zapętleniem).

  4. Dlaczego pytanie do którego chcę dodać rozgałęzienie nie ma takiej opcji w rozwijanym menu?

    Rozgałęzienia mogą być dodane tylko do pytań wyboru czyli pytań: pojedyncza odpowiedź - rozwijana lista, pojedyncza odpowiedź - pionowo, pojedyncza odpowiedź - poziomo, wielokrotna odpowiedź - pionowo, wielokrotna odpowiedź - poziomo.

  5. Dlaczego podczas przesuwania pytania albo podziału strony pojawia się komunikat o błędzie?

    Sposób działania rozgałęzień zależy od struktury ankiety. Zmiana położenia elementów ankiety (pytań, podziałów stron) może spowodować powstanie błędu np. gdy przekierowanie prowadzi do strony która właśnie została usunięta albo znajduje się przed stroną z pytaniem powodującym przekierowanie.

  6. Dlaczego jako miejsce docelowego przejścia dla rozgałęzienia mogę wybrać strony a nie poszczególne pytania?

    Wynika to ze sposobu w jakim tworzy się ankiety internetowe. Zwykle na jednej stronie zawarte jest kilka pytań z których tylko jedno powoduje rozgałęzienia. Dlatego rozgałęzienie  którego celem jest pojedyncze pytanie nie miałoby praktycznego zastosowania. Oczywiście można ten efekt uzyskać tworząc strony zawierające tylko jedno pytanie.

  7. Czy rozgałęzienia to pytania filtrujące?

    Tak, funkcje jakie realizują rozgałęzienia bywają nazywane także pytaniami filtrującymi. Naszym zdaniem rozgałęzienia brzmi bardziej intuicyjnie i nie będzie się myliło z inną zaawansowaną funkcją jaką jest filtrowanie wyników. Inne spotykane nazwy to skip logic, navigation flow.

  8. Jak mogę zapoznać się z działaniem rozgałęzień w praktyce?

    Udostępniliśmy konto demo które pozwala na poznanie możliwości jakie dają rozgałęzienie bez konieczności nabywania abonamentu. Możliwości dostępne w tym koncie odpowiadają możliwościom abonamentu profesjonalnego, więc poza rozgałęzieniami dostępne są także inne zaawansowane funkcje.