Kontynuuję prezentację sposobów wykorzystania webankiety w biznesie. Dziś przedstawiam studium przygotowane przez wiodącą w Polsce firmę z branży leasingu i zarządzania flotą samochodową – LeasePlan Polska.
Firma LeasePlan stawia na rozwijanie badań rynkowych oraz najlepsze rozwiązania w tej dziedzinie. Aby sprostać wymaganiom rozwijającego się w szybkim tempie rynku Car Fleet Management w Polsce oraz, aby wychodzić naprzeciw wymaganiom klientów, a także użytkowników samochodów LeasePlan konieczne jest szybkie reagowanie na informacje rynkowe.
Narzędzie dla profesjonalistów
Po sprawdzeniu możliwości jakie oferuje webankieta, podjęliśmy decyzję aby zamienić dotychczas wykorzystywane narzędzie do przeprowadzania badań rynkowych na profesjonalny pakiet webankiety.
Pytania o reklamację…
Wykorzystując rozbudowane możliwości raportowania webankiety, przeprowadzane są badania z zakresu procesu zarządzania reklamacjami. Do klientów i użytkowników samochodów LeasePlan, którzy wcześniej zgłaszali reklamację wysyłana jest ankieta badająca poziom zadowolenia ze sposobu, w jaki reklamacja była zarządzana oraz samego rozwiązania reklamacji.
W przypadku badań w obszarze reklamacji konieczne jest szybkie reagowanie na zgłaszane przez klientów oraz użytkowników samochodów zastrzeżenia. Raporty generowane przez webankietę dają nam takie możliwości.…i ofertę firmowa
Dodatkowo, w najbliższym czasie, zostanie wprowadzone kolejne badanie, które będzie skierowane do potencjalnych klientów. Po spotkaniu z przedstawicielami działu Sprzedaży LeasePlan, klient będzie miał możliwość wyrazić swoją opinię na temat zaprezentowanej oferty oraz ocenić profesjonalizm osób reprezentujących naszą firmę.
Gratulacje dla lidera rynku!
Patrząc na dotychczasowe doświadczenia z aplikacją internetową webankieta, możemy stwierdzić, że jest to jedno z najlepszych rozwiązań na rynku. Zbudowana w sposób logiczny i przyjazny dla użytkownika. Gratulujemy!!!
Jarosław Oworuszko
Dyrektor Finansowy
Członek Zarządu LeasePlan
Informacja o firmie:
LeasePlan Fleet Management (Polska) Sp. z o. o. jest częścią globalnego koncernu LeasePlan Corporation N.V. To światowy lider wśród firm zarządzania flotami samochodowymi, z usług którego korzystają klienci w 29 krajach. Warto także wspomnieć, że w tym roku firma została uhonorowana nagrodą Panteonu Polskiej Ekologii w kategorii „Instytucja wspomagająca realizację projektów na rzecz ochrony środowiska”.
Poprzednio opublikowane studium wykorzystania webankiety:
¶