Czy zastanawialiście się jak webankieta może pomóc w realizacji zleceń dla Waszych klientów?

W dzisiejszym wpisie przedstawiam krótkie case study jednego z klientów webankiety, firmy szkoleniowej House of Skills.

House of Skills jest jedną z największych firm szkoleniowo-doradczych w Polsce.

Wachlarz proponowanych przez House of Skills szkoleń i usług doradczych jest bardzo szeroki. Oferujemy licencjonowane i autorskie know-how, zgodne z międzynarodowymi standardami. Nasze usługi są połączeniem specjalizacji i kompleksowości oraz zindywidualizowanego doradztwa biznesowego.

Niezwykle istotne w realizacji dużych, złożonych projektów jest dla nas posiadanie odpowiedniego zaplecza technicznego w postaci zaawansowanych narzędzi elektronicznych.

Początkowym etapem każdego projektu jest dobrze przygotowana analiza wstępna, bowiem najważniejsza dla nas jest użyteczność proponowanych rozwiązań z punktu widzenia klienta. Już na tym etapie wspomagamy się narzędziami elektronicznymi. Na przykład dla jednego z klientów w ramach takiej wstępnej analizy przygotowaliśmy badanie internetowe. Naszym celem było dotarcie w ciągu kilku dni do opinii pracowników – ostatecznych odbiorców naszych programów szkoleniowych. Oczywiście zastosowanie takiego narzędzia wymaga, aby pracownicy danej firmy korzystali na co dzień z komputerów z dostępem do Internetu. W tym przypadku skorzystaliśmy z serwisu Webankieta.pl.

Niewątpliwą zaletą zastosowanego rozwiązania jest szybkość realizacji – w przypadku tego badania był on o tyle ważny, że od wyników zależała decyzja o rozpoczęciu realizacji dużego projektu rozwojowego, z dofinansowaniem z funduszy unijnych. W ramach badania zebraliśmy opinie około 300 respondentów. Dzięki nim byliśmy w stanie prawidłowo zdiagnozować potrzeby rozwojowe grupy docelowej.

Kwestionariusz składał się z 15 pytań, pogrupowanych w kilka bloków. Pytaliśmy między innymi o podstawowe bariery w rozwoju firmy, potrzeby szkoleniowe, zainteresowanie tematyką szkoleń itp. Z technicznego punktu widzenia stosowaliśmy różne rodzaje pytań – otwarte, zamknięte, w tym również z odpowiedziami typu „multiple choice”. Mimo, że początkowo korzystaliśmy z podstawowego abonamentu, już drugiego dnia postanowiliśmy go rozszerzyć (głownie ze względu na liczbę odpowiedzi i możliwość eksportu danych). Cały proces budowy narzędzia nie stwarzał żadnych problemów.

Dosłownie chwilę po zakończeniu realizacji ankiety wyeksportowaliśmy z systemu Webankieta.pl dobrze przygotowany raport. Nasz klient był pozytywnie zaskoczony tak szybkim działaniem z naszej strony. Jego uznanie wzbudziła też kompleksowość raportu.

Serdecznie gratulujemy twórcom Webankieta.pl dobrze przygotowanej aplikacji internetowej. Dzięki tej współpracy wzrasta również nasza efektywność w pracy z klientami.

Barbara Piwowarczyk
Dyrektor ds. Komunikacji Marketingowej House Of Skills

Jeśli w Twojej firmie używaliście webankiety w ciekawy lub nietypowy sposób, jeśli prowadziliście interesujące badanie – podzielcie się z innymi, chętnie zamieszczę opisy Waszych doświadczeń na blogu webankiety.